Fragen und Antworten
Deine Fielmann-Vorteile
Ja. du kannst hier bequem einen Termin für die Augenoptik (Sehtest & Beratung) sowie für Kontaktlinsenanpassungen und -nachkontrollen in einer Niederlassung deiner Wahl ausmachen.
Du findest deinen Auftragsstatus hier. Um den aktuellen Status deines Brillenauftrags einzusehen, benötigst du deine 12-stellige Belegnummer, die du in der oberen rechten Ecke deines Auftragsbelegs findest. Bitte beachte, dass der Auftragsstatus erst 24 Stunden nach Auftragserteilung online abrufbar ist.
Ja, kleinere Reparaturen führen wir kostenlos durch. In unseren Niederlassungen richten unsere Augenoptiker die Fassung bei Bedarf, wechseln die Nasenpads und reinigen deine Brille in einem Ultraschall-Reinigungsbad.
Mehr Informationen findest du auf unseren entsprechenden Ratgeber-Seiten.
Fielmann bietet drei Jahre Garantie auf alle Brillen, auch auf Kinderbrillen.
Alle Fassungen der Fielmann-Kollektion haben in unserem Labor die Gebrauchsprüfung nach EN ISO 12870 erfolgreich durchlaufen, sind korrosionssicher, lichtecht, geben nach Gebrauchsgegenständeverordnung kein Nickel ab.
Ein Jahr Versicherungsschutz gegen Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Bruch für alle Korrektionsbrillen, ohne zusätzliche Kosten.
Der Sehtest ist bei Fielmann kostenlos. Vereinbare hier ganz bequem online einen Termin in einer Niederlassung deiner Wahl. Da sich die Sehstärke im Laufe des Lebens verändern kann, empfehlen wir, alle zwei Jahre einen Sehtest durchführen zu lassen.
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Unsere Augenoptiker sind ebenso wie Augenärzte berechtigt und befähigt, die Veränderung der Sehstärke festzustellen und eine neue Brille oder neue Kontaktlinsen zu bestimmen. Allerdings kann ein Optiker keine organischen Ursachen für eine eventuelle Verschlechterung der Sehstärke oder andere mögliche Krankheitsbilder bestimmen. Wenn sich also deine Sehstärke stark verändert hat oder du erstmals eine Brille benötigst, solltest du im ersten Schritt deinen Augenarzt konsultieren. Darüber hinaus empfehlen wir allen Kunden regelmäßige Routinekontrollen bei ihrem Arzt, um Veränderungen rechtzeitig erkennen und behandeln zu können.
War deine Frage nicht dabei?
Für weitere Fragen steht dir unser Kundenservice unter der Gratisnummer 800 792992 zur Verfügung. Oder schreibe uns eine E-Mail an servizio-clienti@fielmann.com.